ARTIKEL VERPACKEN
Verpacke den Artikel wieder sorgfältig in der Originalverpackung und achte darauf, dass der Artikel sich in einem einwandfreien Zustand befindet.
Deine Bestellung und Rücksendung bei Horse Shop Landenhausen
Deine bestellten Produkte gefallen Dir oder passen nicht, was ist zu tun?
Online shoppen bei Horse Shop Landenhausen ist einfach, schnell und jederzeit möglich. Doch was ist, wenn die gelieferte Ware nicht Deinen Vorstellungen entspricht, nicht die korrekte Größe hat oder defekt ist?
Wir verraten Dir was zu beachten ist, wenn Du Deine Bestellung mal nicht behalten möchtest.
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RÜCKSENDESCHEIN AUSFÜLLEN
Deinem Paket liegt ein Rücksendeschein (Rückseite des Lieferscheins) bei, bitte fülle diesen komplett aus und lege ihn in Dein Paket zu den zu retournierenden Artikeln.
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PAKET RETOURNIEREN
Beantrage einen Retourenschein (siehe unten) und klebe ihn gut sichtbar auf dein Paket und bringe es zum nächstgelegenen DHL-Shop
Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, wirst du darüber umgehend per Mail informiert und wir bearbeiten deine Retoure nach deinen Wünschen.
HINWEIS:
Bitte hebe den Einlieferungsbeleg (den du von DHL bekommst) auf, bis wir deine Retoure bearbeitet haben. Sollte die Retouren nicht bei uns ankommen, können wir nur mit Nachweis des Einlieferungsbelegs eine Nachforschung beantragen.
Retourenschein beantragen
Wir erstellen dir gerne einen kostenfreien Retourenschein (für Deutschland und Österreich). Dieser Vorgang wird manuell vorgenommen und kann leider nur während den Geschäftszeiten erfolgen.
Bitte fülle das Formular vollständig aus und wir kümmern uns so schnell es geht darum, dass du den Retourenschein per E-Mail zugesendet bekommst.
Unnötiges hin und her schicken kostet Nerven, kostet Geld und belastet die Umwelt.
Wenn Du das vermeiden möchtest, informiere Dich vor dem Kauf ausgiebig darüber, ob das von Dir gewählte Produkt das Richtige für Dich und Deinen Vierbeiner ist.
Wir arbeiten stetig daran, Dir das gewünschte Produkt in einer optimalen Darstellung zu zeigen, die Dich bestmöglich informiert.
In ausführlichen Beschreibungen findest Du so alles notwendige für Deinen Kauf bei uns - So sollten in der Regel keine Fragen offenbleiben!
Wenn Dir diese Angaben nicht ausreichen oder Du weitere Fragen hast - kontaktiere uns einfach, damit wir Deine offenen Fragen beantworten können.
Du hast die Möglichkeit einen unserer Mitarbeiter zu kontaktieren. Die meisten von uns sind erfahrene Reiter, so können wir Dich optimal beraten! Ganz gleich ob über Telefon, E-Mail, Facebook Messenger, oder Online-Chat. Wir helfen Dir gerne! Hast Du das Richtige gefunden, kannst Du nun bequem shoppen. Alle Informationen zu Deiner Bestellung findest du anschließend in Deinem Kundenkonto (Registrierung erforderlich!).
